Häufig gestellte Fragen
Antworten rund um Bestellung, Versand, Haarpflege und unsere Produkte.
Bestellung
Unsere Produkte sind auf unterschiedliche Haarbedürfnisse abgestimmt. Bei der Auswahl spielen unter anderem deine Haarstruktur, Haarporosität und deine persönlichen Pflegeziele eine Rolle. Wenn du Unterstützung benötigst, helfen wir dir gerne bei der Auswahl.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gemäss unserer Rückerstattungsrichtlinie zurückgeben. Alle Informationen zum Ablauf findest du auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unseren Kundenservice.
Versand
Alle Bestellungen werden sorgfältig aus der Schweiz versendet.
Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass es bei einer hohen Bestellmenge, Lieferverzögerungen einzelner Produkte oder Lagerengpässen in Ausnahmefällen zu längeren Lieferzeiten kommen kann. In diesem Fall informieren wir dich selbstverständlich so schnell wie möglich.
Aktuell liefern wir innerhalb der Schweiz. Sobald wir den internationalen Versand anbieten, informieren wir dich auf unserer Website.
Haarpflege
Die Haarporosität beschreibt, wie gut dein Haar Feuchtigkeit aufnehmen und speichern kann. Sie hilft dabei, die passende Haarpflege auszuwählen und eine auf dein Haar abgestimmte Pflegeroutine zu entwickeln.
Ja. Unsere Haarpflegeprodukte werden mit sorgfältig ausgewählten Inhaltsstoffen entwickelt und sind vollständig vegan. Ausserdem verzichten wir auf tierische Inhaltsstoffe und Tierversuche.
Nein. Unsere Haarpflegeprodukte eignen sich für alle Haartypen – ob glatt, wellig, lockig oder kraus. Entscheidend für die richtige Pflege sind die individuellen Bedürfnisse deines Haares, nicht allein seine Struktur.
Das hängt vom Zustand deiner Haare ab. Trockenes Haar benötigt häufig mehr Feuchtigkeit, während geschädigtes oder kraftloses Haar von Protein profitieren kann. Eine ausgewogene Pflegeroutine unterstützt gesundes und widerstandsfähiges Haar.
In unserem Blog findest du hilfreiche Beiträge rund um Haarpflege, Haarporosität und Pflegeroutinen sowie praktische Tipps für gesundes Haar.
Haar-
Accessoires
Seide ist besonders sanft zum Haar und reduziert die Reibung zwischen Haar und Stoff. Dadurch können Haarbruch, Frizz und Knotenbildung verringert werden. Zudem hilft Seide dabei, die natürliche Feuchtigkeit des Haares besser zu bewahren.
Ein Satin-Bonnet schützt dein Haar während des Schlafens vor Reibung und Feuchtigkeitsverlust. Es kann Haarbruch und Frizz reduzieren und dabei helfen, Locken, Wellen oder andere Frisuren länger zu erhalten.
Seiden-Scrunchies sind besonders schonend zum Haar. Sie üben weniger Druck aus, reduzieren Reibung und helfen dabei, Haarbruch, Knicke und Spliss vorzubeugen.
Ein Mikrofaser-Haartuch nimmt überschüssiges Wasser besonders schonend auf, ohne das Haar unnötig zu strapazieren. Es reduziert die Reibung beim Trocknen und kann dadurch Frizz sowie Haarbruch verringern.